说到跑腿，我很自然地想起武侠小说中常常出现的一句台词：在下愿效犬马之劳……意思就是愿意尽心尽力地做事。
《红楼梦》第九十一回写到：“也有想插在里头做跑腿儿的……”；《官场现形记》第二十八回写道：“ 卢五那年犯案下刑部监，一应都是耿二替他跑腿。”；《儒林外史》第五十四回写道：“那人道：‘明早是必留下，不要又要我们跑腿。’” 。此外，钱锺书的《围城》、茅盾的《幻灭》、张恨水的《八十一梦·三十二梦》、邹韬奋的《萍踪忆语》、康濯的《太阳初升的时候》中都有写道“跑腿”。除了这些跟班的人，现在一些身居要职的***都有秘书，这些秘书，说白了也是跑腿儿的。
工作、生活中，我们总会遇到一些事，或者自己办不了，或者事情难度大，或者没时间，或者不方便，或者不在当地。其实，有些事自己也能办，但是，自己办代价更高，速度更慢，效果更差，这时候就需要有人提供帮助，解决难题。
现在的跑腿公司，大都是在淘宝或者网站开一个店，里面发布一些跑腿信息。由于跑腿不是出售商品，没有真实的物，提供的也只是服务，通过跑腿人的双脚去奔波，用他们的智慧去执行。所以，基本没有实体店铺，也无需实体店。
甚至，很多所谓的跑腿公司，其实根本没有注册公司，就是一个人接一些业务，办一些事情。
有人经常问我，跑腿都做些什么？他们问的其实就是跑腿的服务范围是什么。
说到跑腿的服务范围，那多了。我给跑腿做了分类。大致分为生活服务和商务服务两大类。跑腿服务也是分有等级的。窃以为可分为初级、中级和***。现在，我尝试着将跑腿服务内容做一个分类和分级。
分类：
生活服务，就是我们日常生活中的一些事，每个人都是受众，因为每个人都要生活，也必然遇到生活难题。
商务服务，就是和商业、经济有关的事务。受众大都是企事业单位的***、老板、员工。所发生的事情范围较大，比如企业考察、业务对接、售后服务、代替应标、代替出差、资料递送等等。
但在现实操作过程中，生活服务和商务服务又是相互依存，互相交织的。
值得说明的是，这个级别不是定义事情的性质，而是界定事情的难易度。
初级，就是很简单就能做到，无需技巧、无需动脑、无需太多时间、无需大费周章。比如代购、陪游、代缴费、接送客人、派送宣传单、代办会员卡等等。
中级，就是事情比较多，可能需要技巧或者专业知识，且所需的时间也比较多。比如陪聊、代替道歉、策划浪漫、探望病人、寻找亲友、收集资料等等。
***，不用说，就是事情比较棘手，需要一定的专业知识及技能，甚至还需要担一些风险，事情可能需要周密的计划，执行前要做调查和了解，执行时需要格外认真、严谨……这类事情往往需要大量的时间和精力。比如看望父母、聚会策划、企业考察、公司考核等等。
有了分类和等级的划分，跑腿从业人员就能有的放矢，科学、合理地制定执行计划。也能够指导我们如何面对各种不同的跑腿服务，帮助我们更好地服务顾客。
当然，无论是什么类别，什么级别，每一件事，都必须认真对待、严格执行、周到服务。因为，事情有难易，服务没等级。